Bối cảnh
Aivent, một công ty internet đang phát triển nhanh chóng, dự định trang bị nội thất cho văn phòng mới của mình tại Bắc Kinh, với yêu cầu 200 trạm làm việc, hai phòng họp đa năng và khu vực lễ tân. Để đảm bảo chất lượng và tiến độ, Aivent đã chọn giải pháp dịch vụ một cửa của Nhà máy Nội thất Văn phòng Ekintop để hoàn thành việc tùy chỉnh, sản xuất, vận chuyển và lắp đặt trong vòng 30 ngày.
1. Điều phối nhu cầu và Lập kế hoạch thông minh
Làm rõ nhu cầu chính xác
Quản lý dự án đã tổ chức các cuộc họp trực tuyến với nhóm vận hành của Aivent để xác nhận các chi tiết như số lượng, kích thước, vật liệu và màu sắc cho bàn làm việc, ghế công thái học, bàn hội nghị và bàn lễ tân, hoàn thiện Mẫu xác nhận yêu cầu dự án.
Hệ thống lập kế hoạch thông minh
Sử dụng hệ thống ERP của mình, Ekintop đã chia đơn hàng thành các tác vụ sản xuất bao gồm "cắt gỗ", "dán cạnh & sơn" và "lắp ráp phần cứng". Biểu đồ Gantt đã được tạo trong hệ thống để làm rõ các mốc quan trọng cho từng quy trình, đảm bảo sản xuất hàng loạt được hoàn thành trong vòng 30 ngày.
2. Kiểm tra chất lượng toàn bộ quy trình và Theo dõi trực quan
Chế độ kiểm tra trong quá trình
Trong quá trình cắt, dán cạnh, sơn và lắp ráp, thanh tra đã lấy mẫu từng lô để kiểm tra độ chính xác về kích thước, chất lượng bề mặt và độ ổn định cấu trúc. Các sản phẩm không đạt yêu cầu đã được làm lại ngay lập tức.
Giám sát tiến độ trực quan
Thông qua nền tảng quản lý hậu cần TMS, Aivent có thể đăng nhập bất cứ lúc nào để kiểm tra tiến độ sản xuất, báo cáo kiểm tra chất lượng và tình trạng vận chuyển kho. Bất kỳ sự bất thường nào đều được thông báo và giải quyết kịp thời với Ekintop.
3. Đóng gói chuyên nghiệp và Vận tải đa phương thức
Giải pháp đóng gói tùy chỉnh
Đối với các mặt hàng quá khổ như bàn làm việc và bàn hội nghị, Ekintop đã thiết kế bao bì ba lớp: pallet gỗ + khung chống va chạm + màng chống ẩm nhiều lớp. Các mặt hàng vừa và nhỏ như ghế công thái học sử dụng thùng carton dày hơn với lớp lót xốp EPE để tránh trầy xước hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Vận tải kết hợp đường biển - đường hàng không
Với sự cấp bách của Aivent, Ekintop đã kết hợp các ưu điểm của vận chuyển đường biển và đường hàng không: 90% hàng hóa số lượng lớn được vận chuyển bằng container đường biển, trong khi 10% mẫu và phụ kiện khẩn cấp còn lại được vận chuyển bằng đường hàng không đến Bắc Kinh, cân bằng chi phí và thời gian.
4. Lắp đặt tại chỗ và Nghiệm thu của khách hàng
Dịch vụ lắp đặt một cửa
Ekintop đã cử một đội lắp đặt có kinh nghiệm đến tòa nhà văn phòng của Aivent, được trang bị thước đo laser, dụng cụ khí nén và thiết bị đi dây. Họ đã định vị, lắp ráp và hiệu chỉnh chính xác tất cả đồ nội thất theo bố cục CAD, hoàn thành việc lắp đặt 200 trạm làm việc, hai phòng họp và khu vực lễ tân trong một ngày.
Nghiệm thu có sự đồng hành
Sau khi lắp đặt, quản lý dự án và đại diện của Aivent đã kiểm tra các hạng mục theo Danh sách nghiệm thu, bao gồm hình thức bên ngoài của đồ nội thất, kiểm tra chức năng, độ ổn định của bàn và ghế, và đi dây cáp. Tất cả các vấn đề đã được giải quyết tại chỗ và Báo cáo nghiệm thu dự án đã được ký ngay lập tức.
5. Thăm hỏi theo dõi và Hỗ trợ liên tục
Ba mươi ngày sau, người quản lý tài khoản của Ekintop đã tiến hành cả cuộc gọi điện thoại và theo dõi tại chỗ để thu thập phản hồi về trải nghiệm người dùng. Các dịch vụ miễn phí như siết chặt ốc vít, bôi trơn ghế và thay thế các bộ phận nhỏ đã được cung cấp. Nhóm vận hành của Aivent cho biết: "Dịch vụ một cửa không chỉ giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí trong giao tiếp đa liên kết mà còn đảm bảo dự án được giao với chất lượng cao trong thời gian ngắn, đạt được 100% sự hài lòng của khách hàng."
6. Tóm tắt
Thông qua dịch vụ một cửa bao gồm điều phối nhu cầu, lập kế hoạch thông minh, giám sát trực quan, đóng gói chuyên nghiệp, vận tải đa phương thức, lắp đặt tại chỗ và theo dõi sau bán hàng, Nhà máy Nội thất Văn phòng Ekintop đã đảm bảo hiệu quả về thời gian giao hàng. Việc kiểm tra chất lượng tỉ mỉ và các dịch vụ lắp đặt đã nhận được sự công nhận cao từ Aivent, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm không gặp rắc rối.